রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ggk22-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি সেটা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপশন (SSL)bKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভব
ggk22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মাঝে তথ্যের আদান-প্রদান নিরাপদ রাখে। অ্যাকাউন্ট লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে — ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। কুকি নীতি নিয়েও আমরা স্বচ্ছ; প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে ঢোকার সময় কুকি পছন্দ বেছে নেওয়া যায়; শুধু জরুরি কুকি বাদে বাকিগুলো ঐচ্ছিক।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি সময়সীমা শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে লগ ইন নিশ্চিত করা হয়, তাই অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট বাটনে চাপ দিন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল

গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা চালাতে যা একান্ত প্রয়োজন, শুধু সেটুকুই শেয়ার হয়।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে মৌলিক তথ্য আপডেট করা যাবে। বিস্তারিত সংশোধনের জন্য ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রাখার পর সেটি মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সাইটটি চালাতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ ও ঐচ্ছিক কুকি সাইটে প্রবেশের সময় বন্ধ করে দেওয়ার সুযোগ আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিস্তারিত জানালে আমাদের দল দ্রুত বিষয়টি খতিয়ে দেখবে।